1. Introdução
A RivalScan Tecnologia Ltda. (CNPJ 00.000.000/0001-00), doravante "RivalScan", "nós" ou "nossa", respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve, de forma transparente, como tratamos as informações coletadas no uso da nossa plataforma de inteligência competitiva digital.
Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para operar o RivalScan e oferecer a melhor experiência possível:
Dados cadastrais
Nome completo, e-mail corporativo, telefone (WhatsApp) e, opcionalmente, nome da empresa.
Dados de uso
Páginas visitadas, cliques, tempo de sessão, dispositivo, IP e identificadores anônimos.
Dados de pagamento
Processados de forma segura por gateways certificados (Stripe, PIX). Nunca armazenamos dados de cartão.
Conteúdo público monitorado
Posts e métricas públicas dos perfis que você cadastra para monitoramento competitivo.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Fornecer e operar a plataforma RivalScan;
- Personalizar dashboards, alertas e relatórios de IA;
- Processar assinaturas, pagamentos e emitir notas fiscais;
- Enviar comunicações sobre conta, segurança e novidades;
- Oferecer suporte humano em português via WhatsApp e e-mail;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:
- Provedores de infraestrutura (AWS, Cloudflare) — para hospedagem e entrega da plataforma;
- Gateways de pagamento (Stripe, processadores PIX) — apenas o necessário para processar transações;
- Provedores de IA (OpenAI, Anthropic) — para geração de relatórios analíticos, com dados anonimizados;
- Autoridades competentes — quando exigido por lei, ordem judicial ou processo regulatório.
6. Segurança da informação
Adotamos práticas de mercado para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256), autenticação multifator, segregação de ambientes, controle de acesso baseado em papéis e auditorias periódicas.
Compromisso com a transparência
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD em prazo razoável, conforme exige a LGPD.
7. Seus direitos como titular (LGPD)
A qualquer momento, você pode exercer os seguintes direitos:
Confirmação e acesso
Saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
Correção
Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados.
Anonimização ou eliminação
Pedir anonimização ou exclusão de dados desnecessários.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
Revogação de consentimento
Retirar autorização para tratamentos baseados em consentimento.
Oposição
Opor-se a tratamentos realizados em desacordo com a LGPD.
Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para dpo@rivalscan.com.br. Responderemos em até 15 dias.
8. Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da conta, dados de identificação são eliminados em até 90 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção (ex.: obrigações fiscais — 5 anos).
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.
10. Fale com o nosso DPO
Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Endereço
Av. Paulista, 1000 — Bela Vista
São Paulo/SP — CEP 01310-100
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Transparência é compromisso, não favor.
Construímos o RivalScan para ser uma plataforma que você pode confiar — com seus dados e com o crescimento do seu negócio.